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質(zhì)保體系

成功案例


推薦產(chǎn)品

聯(lián)系靈創(chuàng)照明

靈創(chuàng)照明
全國服務(wù)熱線:400-996-9936

傳真:0760-22383274

郵箱:2355279462@qq.com

地址: 廣東省中山市古鎮(zhèn)鎮(zhèn)曹二均都沙工業(yè)區(qū)南四街18號4F

靈創(chuàng)照明服務(wù)承諾

1、LED產(chǎn)品質(zhì)量保證
 
        靈創(chuàng)照明承諾按照對所提供LED照明設(shè)備的設(shè)計開發(fā)、生產(chǎn)制造、檢驗、包裝、調(diào)試等各個環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系的控制。    
2、確保LED照明設(shè)計效果及產(chǎn)品應(yīng)用
 
        積極提供LED照明項目前期的照明設(shè)計及技術(shù)支持,包括與照明設(shè)計顧問和設(shè)計院的照明設(shè)計項目配合,提供相關(guān)的照明設(shè)計及技術(shù)咨詢,以確保整個照明設(shè)計效果和產(chǎn)品應(yīng)用的合理性。
 
3、LED項目系統(tǒng)安裝調(diào)試及項目驗收  
 
        靈創(chuàng)照明將對客戶所選用的LED燈具及系統(tǒng)提供以下的服務(wù):協(xié)助項目系統(tǒng)安裝調(diào)試、技術(shù)指導(dǎo)及項目驗收等, 并根據(jù)客戶要求,提供相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn),以確保整個照明設(shè)計效果實現(xiàn)。
 
4、完工項目的跟蹤與維護(hù)
 
        工程完成后,在產(chǎn)品維護(hù)保修期內(nèi),專案項目經(jīng)理對產(chǎn)品維護(hù)保修情況進(jìn)行跟蹤。在接到客戶客訴后,維護(hù)工作根據(jù)工程情況分為三級:
        各地辦事處工程師對項目工程進(jìn)行電話技術(shù)支持及初級維護(hù)工作;
        項目工程出現(xiàn)嚴(yán)重問題后,項目系統(tǒng)部首先對經(jīng)銷商(業(yè)主)進(jìn)行電話技術(shù)支持,指導(dǎo)進(jìn)行維護(hù);
        如仍不能得到解決,將安排項目工程師到工程現(xiàn)場進(jìn)行維修,原則上,24小時響應(yīng),48小時到現(xiàn)場進(jìn)行維護(hù)。
 
5、質(zhì)保期及售后服務(wù)
 
      保證所提供的LED照明設(shè)備在正確安裝、正確使用和維護(hù)的情況下,靈創(chuàng)照明有關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)保期在合同中會有明確規(guī)定。在質(zhì)保期內(nèi)由于LED照明設(shè)備或材料質(zhì)量因素造成的燈具損壞,由靈創(chuàng)照明負(fù)責(zé)對損壞的燈具和部件進(jìn)行產(chǎn)品免費維修或產(chǎn)品替換,工程承包商提供現(xiàn)場安裝拆卸服務(wù)和附加零配件。
      質(zhì)保期外或因客戶使用不當(dāng)造成之品質(zhì)損壞,則不適用上款之規(guī)定,但靈創(chuàng)照明有責(zé)任協(xié)助處理解決,產(chǎn)品終身維修,并適當(dāng)收取材料工本費。
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