靈創(chuàng)LED系列產(chǎn)品的售前、售中、售后服務(wù)說明
來源： 作者： 時間：2012-12-15 瀏覽次數(shù)：
靈創(chuàng)LED系列產(chǎn)品的售前、售中、售后服務(wù)說明如下：
一 售前服務(wù)
1、免費(fèi)給客戶提供我司的樣品，如：LED投光燈， LED數(shù)碼管 ，LED洗墻燈 等(4PCS以內(nèi))(運(yùn)輸費(fèi)用由客戶方承擔(dān))。
2、幫助客戶開發(fā)新產(chǎn)品,研發(fā)新光源,以滿足客戶的更高要求。
二 售中服務(wù)
1、自公司收到訂單起,從原材料采購到生產(chǎn)到交貨,全線專人跟蹤進(jìn)度,以確保產(chǎn)品交期, 如有特殊情況,第一時間通知客戶。
2、自公司貨物發(fā)出物流起,第一時間通知客戶,告知客戶物流公司,物流單號,查詢電話號碼及貨物到達(dá)客戶指定地點(diǎn)的大概時間。并隨時跟進(jìn)貨物,到達(dá)地點(diǎn)立刻通知客戶,以確保客戶能第一時間收到貨。并要求客戶確認(rèn)產(chǎn)品數(shù)量，檢驗(yàn)產(chǎn)品規(guī)格，如客戶需要與上批貨混用的情況下，客戶必需核對兩批產(chǎn)品顏色是否一致。
3、針對大客戶,公司,業(yè)務(wù)員,個人全程跟蹤進(jìn)度,以確保產(chǎn)品品質(zhì)與交期,個人業(yè)務(wù)員所服務(wù)大客戶對象不得超過三個,以確保能更好的為大客戶服務(wù)。針對大客戶，可實(shí)施備貨方案，備貨不得超過兩萬片，備貨時間不得超過15天，備貨產(chǎn)品不得超過三款。
三 售后服務(wù)
1、如出現(xiàn)品質(zhì)問題,完全按我公司品質(zhì)解決問題方案承諾實(shí)施。
2、如無品質(zhì)問題,因客戶產(chǎn)品改動,客戶原因造成的退貨問題,由客戶自己承擔(dān)所有的運(yùn)輸費(fèi)用；公司只能承擔(dān)換貨,而不能退貨。
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